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Política de privacidade

Versão 1 · atualizada em 11/11/2026

1. Quem somos e o que este sistema faz

O Organiza Pedidos é um sistema de controle de pedidos sob encomenda. Quem contrata é a empresa (oficina, gráfica, marcenaria, confecção e afins). Essa empresa cadastra os próprios clientes e pedidos. Em relação a esses dados, a empresa é a controladora e nós somos operadores: tratamos os dados apenas para fazer o sistema funcionar.

2. Quais dados são tratados

• Da conta: nome, e-mail, telefone, senha (guardada como hash, nunca em texto), papel na empresa, data e hora do último acesso.
• Dos clientes da empresa: nome, telefone, e-mail, documento e observações — o que a própria empresa cadastrar.
• Dos pedidos: itens, valores, prazos, etapas, pagamentos registrados e histórico de mudanças.
• Das aprovações: o texto exato aceito, data, hora, endereço de internet (IP) e identificação do navegador de quem aprovou. Isso existe para servir de prova da transação, para as duas partes.
• Dos arquivos: fotos e vídeos anexados ao pedido, com tamanho, tipo e uma impressão digital (SHA-256) que permite verificar que o arquivo não foi alterado depois.
• Técnicos: endereço de internet e registros de acesso, usados para segurança, limite de tentativas e investigação de abuso.

Das fotos enviadas, os metadados embutidos pela câmera (incluindo localização) são removidos no momento do envio.

3. Para que usamos

Para operar o sistema: autenticar o acesso, mostrar o andamento do pedido, enviar os e-mails do fluxo (orçamento, comprovante, mudança de etapa, cobrança do plano), cobrar a assinatura, prevenir fraude e abuso e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados e não usamos o conteúdo dos pedidos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago — processamento do pagamento da assinatura. Não guardamos número de cartão: ele é digitado no ambiente do próprio Mercado Pago.
• Google — apenas se você escolher entrar com a conta Google; recebemos nome, e-mail e o identificador da conta.
• Serviço de e-mail (SMTP) — para entregar as mensagens do sistema.
• Hospedagem — a infraestrutura onde o sistema roda.

5. Link de acompanhamento

O link que a empresa envia ao cliente contém um código aleatório longo e funciona sem senha — quem tem o link acessa aquele pedido. Por isso ele é pessoal e não deve ser publicado. O link vence depois da entrega, no prazo configurado pela empresa, e pode ser substituído por um novo a qualquer momento, o que invalida o anterior. Pelo link, o cliente vê apenas o próprio pedido: nunca custo, margem, nota interna ou dados de outro cliente.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam enquanto a conta existir. Cada empresa define o próprio prazo de retenção dos arquivos de pedidos já entregues — passado esse prazo, as fotos e vídeos são apagados automaticamente. O registro do pedido e as aprovações são mantidos como prova da transação, pelos prazos legais aplicáveis, mesmo depois de o link vencer.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informação sobre com quem foram compartilhados. No sistema:

• Minha conta permite corrigir os seus dados e excluir o seu acesso.
• Minha empresa permite baixar o histórico de pedidos em CSV.
• Em Clientes, a empresa pode remover os dados pessoais de um cliente a pedido dele, mantendo apenas o mínimo necessário como prova da transação.

Se o pedido for sobre dados cadastrados por uma empresa que usa o sistema, fale primeiro com ela — é ela quem decide sobre esses dados.

8. Segurança

Senhas em hash, proteção contra falsificação de requisição (CSRF), consultas parametrizadas, limite de tentativas de login, isolamento entre empresas em toda consulta, arquivos fora de pasta pública e entregues só por script autenticado. Nenhuma medida elimina todo risco; se ocorrer incidente relevante, comunicamos os afetados e a autoridade, conforme a lei.

9. Cookies

Usamos cookies próprios e necessários: o da sessão e o de "continuar conectado". Não há cookie de publicidade nem de rastreamento de terceiros neste sistema.

10. Contato

E-mail: contato@organizapedidos.app.br
WhatsApp: 19 98415-5832

Mudanças nesta política sobem a versão indicada no topo. O consentimento é registrado com a versão vigente no momento do cadastro.